Vous trouverez les réponses à vos questions dans
le menu « Besoin d’aide » :
-
Une page FAQ est disponible afin de répondre à toutes vos questions
-
Pour toute interrogation concernant les subventions, vous pouvez utiliser le formulaire de contact « Informations subventions »
-
Pour une demande qui concerne une réservation en cours ou finalisée, un formulaire de contact MisterFly est également à votre disposition en cliquant sur « Informations réservation », ainsi qu'un chat qui vous mettra directement en relation avec leurs agents de voyage
-
Si vous avez une question au sujet de la connexion à la plateforme, veuillez-vous référer au mode d’emploi transmis par votre CCE ou vous rapprocher du référent NOVA.
-
La plupart des billets d’avion proposés ont des conditions de modification ou d’annulation strictes (non modifiable, non remboursable) qui varient d’une compagnie à l’autre.
-
Il est recommandé de vérifier sur le site de la compagnie et , le cas échéant, de souscrire à une assurance annulation.